Je li vaša građevinska firma već uhodana, ali web stranica i procesi ne prate razvoj?

Digitalizacija počinje od vaše web stranice, ali obuhvata rad iza nje: od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem. Kada se podaci unose dvaput, a dogovori zavise od pojedinaca, nedostaje povezanost. Gdje kod vas zapinje?

Check je besplatan i traje samo nekoliko minuta. Vaše odgovore zajedno tumačimo u osobnom razgovoru.

PROBLEM

Na gradilištu se napreduje. U kancelariji nedostaju dokazi.

Investitor je odobrio izmjenu, ali poruka se nalazi samo na mobitelu šefa gradilišta. Ekipa radi po planu od prošle sedmice. Fotografije, otpremnice i sati stižu u kancelariju pojedinačno, ponekad tek kada treba napisati račun. Tada počinje potraga: Šta je bilo dogovoreno, šta je urađeno dodatno i ko je to potvrdio?

Dok više gradilišta radi paralelno, materijal i podizvođače koordinirate iz automobila. Zakašnjela isporuka se odmah primijeti. Neobračunati dodatni rad tek mnogo kasnije. Firmi ne nedostaje angažman, nego pouzdan prelaz između gradilišta, kancelarije i kupca.

HIPOTEZA

Nova web stranica ili još jedan alat?

To je prvi odgovor koji pada na pamet. Često već postoje projektni softver, planiranje termina, računovodstvo i web stranica. Svaka aplikacija ima svrhu, ali rade paralelno. Web stranica pokreće kontakt, a sljedeći korak se drugdje ponovo unosi. Ljudi kopiraju podatke, traže dogovore i ručno održavaju vezu. Rijetko se postavlja pitanje kako je rad iza svega toga povezan.

ANTITEZA

Više alata ne zatvara prazninu.

Ljepša web stranica ne mijenja ništa ako put od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem i dalje traži ista pitanja i isti ručni rad. Nova aplikacija tada dodaje samo još jednu prijavu. Ne treba mijenjati svaki postojeći sistem, ali prenos informacija mora funkcionisati. Jednokratni IT projekt koji se preda i završi nije dovoljan: poslovanje se razvija, a digitalni procesi trebaju ga pratiti.

DIJAGNOZA

Nedostaje put između koraka.

Prekidi se često nalaze na putu od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem. Ko preuzima, koji podaci su potrebni i gdje je trenutno stanje? Web stranica je prva karika tog lanca, a ne njegov kraj. Moderna web stranica postaje dio poslovnog sistema kada upiti stižu uredno i sljedeći korak je jasan.

MEHANIZAM

Tri nivoa za firmu s više gradilišta

wis.dom|digital™ počinje modernom web stranicom kao pouzdanim ulazom u poslovanje. Odatle povezujemo korake od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem, postepeno umjesto potpune promjene odjednom. Zajedno biramo korisno poboljšanje u dogovorenom obimu, uvodimo ga i dajemo timu vrijeme da radi s njim. Provjeravamo i prilagođavamo prije nastavka. Postojeći sistemi ostaju tamo gdje dobro rade.

Foundation

Moderna web stranica jasno predstavlja usluge, reference i podatke za konkretan upit za gradnju. Pokazuje šta radite i uredno prikuplja upite, uz jednostavno prosljeđivanje nadležnoj osobi. Oblikujemo, gradimo i održavamo ovu osnovu, sigurnu i aktuelnu. Ona je ulaz u poslovanje, a ne dodatna lista zadataka. Opsežniji stručni procesi dogovaraju se posebno. Dvaput godišnje provjeravamo osnovu u okviru Digital Foundation Review-a.

Growth

Povezujemo web stranicu s dogovorenim upravljanjem kontaktima, terminima i daljnjim praćenjem. Tako put od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem postaje pregledan, bez ponovnog unosa istih podataka. Jednostavna povezivanja koriste zajednički definisane sisteme. Dublje ERP ili stručne integracije provjeravaju se i nude posebno. Na kvartalnom Digital Growth Review-u od 60 minuta birate sljedeći korak sa Business Advisorom.

Upravljanje

Prvo utvrđujemo na koja pitanja morate odgovoriti za svoje odluke: otvorene ponude, plaćanja i dogovoreni pokazatelji projekata. Na tome gradimo vaš Business Cockpit unutar zajednički definisanih sistema. Dogovoreni poslovni, bankovni i finansijski podaci daju koristan pregled umjesto još jednog izvještaja. To nije zamjena za cijeli ERP ili stručni sistem. Jednom mjesečno razgovarate o brojevima i sljedećim odlukama sa Business Advisorom.

PRIMJERI

Primjeri iz završnih radova i razvoja nekretnina

Web-stranica daje obećanje. Ovako bi posao iza nje mogao pratiti taj standard.

Firma za unutrašnje uređenje koju klijenti hvale uvijek na isti način: ne moraju nikoga jureti. Što se mijenja kad termini, statusne informacije i primopredaja u pozadini dobiju istu disciplinu?

Firma za unutrašnje uređenje od 2003. godine planira i izvodi kuhinje, kupatila i kompletna renoviranja, uz koordinaciju jednog voditelja projekta. Izrađena web-stranica pokazuje obećanje: klijenti saznaju šta slijedi prije nego što moraju pitati. Danas se ono uglavnom održava lično: upiti stižu telefonom i e-poštom, termini se dogovaraju ručno, a informacije o statusu prenose pojedinačno. Naredni procesi su mogući sljedeći koraci, a ne već provedena rješenja.

Odgovarajući backoffice mogao bi evidentirati upite prema djelatnosti i projektu te povezati prve razgovore s pripremom i potvrdom. Ponuda, termini, izvođači i dokumenti bili bi u zajedničkom zapisu. Dogovorene informacije o statusu mogle bi se slati nakon odobrenja, umjesto tek na upit. Nakon primopredaje sistem bi mogao zatražiti povratnu informaciju i ponuditi odgovarajući termin u salonu.

Tako bi obećanje manje zavisilo samo od lične discipline. Voditelj projekta mogao bi ranije vidjeti otvorene predaje i podatke koji nedostaju, a klijenti bi dobijali pouzdanije informacije. Cilj bi bio manje traženja i ponovnih pitanja, a ne više softvera. Tim bi prvo trebao provjeriti rasterećenje u jednom procesu prije nego što slijede naredni koraci.

Zamislite da klijenti prate odobrene fotografije napretka u vlastitom prostoru. Nakon primopredaje sistem bi mogao podsjetiti na održavanje i garancijske rokove, bez ručnog praćenja svakog datuma.

SOLIDMADE AG · Visokokvalitetno unutrašnje uređenje, kuhinje i kupatila · www.solidmade.ch

Prvo razumjeti kako ljudi žele živjeti. Zatim razviti pravi projekt.

Kompanija za razvoj nekretnina približava nove vizije stanovanja i postavlja konkretna pitanja: Šta budući stanari zaista žele? Njihovi odgovori pomažu u izboru zemljišta, razradi koncepta i pripremi razgovora s investitorima.

Kompanija za održivi razvoj nekretnina suočava se s temeljnim pitanjem: Kako razviti projekt koji ljudi zaista žele, umjesto projekta za koji tek naknadno treba tražiti kupce? Između ideje i predaje mogu proći godine. U toj ranoj fazi privlačan prikaz mogućih zgrada nije dovoljan. Potrebno je doprijeti do pravih ljudi, razumjeti kako žele živjeti i uključiti to znanje u razvoj. Zato web-stranica ne treba samo prikazivati završene projekte. Treba omogućiti razgovor s tržištem i prije nego što počne potraga za zemljištem.

Za to smo napravili dva različita pristupa. Posebna projektna stranica, kojoj se moglo pristupiti samo putem ličnog poziva, predstavlja konkretan prijedlog odabranom krugu zainteresovanih. Uz nju, otvorena stranica s vizijom približava drugačiji način stanovanja: atmosferu, zajedništvo i svakodnevni život, a ne samo kvadraturu i tlocrte. Anketa koja slijedi daje zainteresovanima prostor da opišu svoje želje, potrebe i očekivanja. Početna znatiželja postaje konkretna povratna informacija i kontakt s ljudima koji se mogu zamisliti u takvom projektu, prikupljeni na jednom mjestu, a ne razasuti po inboxima.

Ti odgovori mogu pripremiti sljedeću poslovnu odluku: Koje zemljište odgovara? Koji oblici stanovanja i zajednički sadržaji su traženi? Šta projekt mora ponuditi? Na toj osnovi može se razviti jasniji koncept i dodatno provjeriti s već zainteresovanim ljudima. Odabranim investitorima tada se ne predstavlja samo vizija, nego promišljen prijedlog s prepoznatljivim tržišnim potrebama i prvim kontaktima potencijalnih kupaca. To ne zamjenjuje studiju izvodljivosti niti obavezujuće kupoprodajne dogovore. Ali daje bolju osnovu prije odluke o zemljištu, projektovanju i kapitalu.

Zamislite da odgovori svih zainteresovanih stalno pune pregled koji pokazuje koji oblici stanovanja se traže, a svako ko se prijavio automatski sazna kada počne faza koja mu odgovara.

BIOPHILIA GROUP · Održivi razvoj nekretnina · www.biophilia.group

SLJEDEĆI KORAK

Odakle početi? Digital Readiness Check vam to pokazuje.

Provjerite gdje se gubi vrijeme između upita kupca, usklađivanja i predaje. Besplatni Digital Readiness Check daje vam polaznu tačku da s nama odredite sljedeći korak.

Hasan H. Hasić

Osnivač i Partner

Dobar digitalni rad povezuje korake od upita za gradnju do ponude i dogovorenog termina s kupcem, bez promjene cijelog poslovanja odjednom. Web stranica je početak. Sljedeći korak mora funkcionisati u svakodnevnom radu prije nego nastavimo dalje.

Gdje ste sada?

Digital Readiness Check

Check počinje upravo tamo. Vaši odgovori opisuju kako vaš svakodnevni rad stvarno teče: upiti, procesi, brojevi. Iz toga vidimo gdje leži vaš prvi smislen korak.

Tridesetak kratkih pitanja iz pet oblasti, uz vaše početno stanje i ciljeve. E-mailom dobijate dijagnostički izvještaj s naznakama gdje vrijedi detaljnije pogledati. U besplatnom osobnom razgovoru zajedno razmatramo vaše odgovore u kontekstu poslovanja.